Kebijakan publik adalah serangkaian tindakan/kegiatan yang diusulkan oleh seseorang, kelompok atau pemerintah dalam suatu lingkungan tertentu dimana terdapat hambatan-hambatan (kesulitan-kesulitan) dan kemungkinan-kemungkinan dimana kebijakan tersebut diusulkan agar berguna dalam mengatasi untuk mencapai tujuan yang dimaksud.

Perubahan sikap mental erta perilaku birokrasi yang dicintai, dipercaya, loyalitas pada rakyat, dan senantiasa mengutamakan kepentingan umum/masyarakat, masih harus tetap diperjuangkan oleh penyelenggara pemerintah. Hal ini masih banyaknya pengaduan, rasa letidak puasan dan keterlambatan yang dikeluhkan oleh publik. Harapan dan hasrat untuk melahirkan birokrasi yang memiliki ideliasm menjadi tumpuan semua masyarakat indonesia, upaya reformasi birokrasi terus di upayakan oleh pemerintah, serta dukungan dari seluruh stekeholdernya dapat terwujud dalam waktu yang terlalu lama.