Dewasa ini organisasi/perusahaan membutuhkan fleksibilitas tinggi untuk mengahadapi masalah yang semakin kompleks dan keadaan yang berubah cepat. Restrukturasi merupakan kegiatan atau tindakan yang perlu dilakukan oleh organisasi atau perusahaan dalam rangka meningkatkan efesiensi dan produktifitas melalui berbagai perubahan yang diperlukan terhadap berbagai aspek di dalam organisasi/perusahaan agar lebih berdaya. restrukturisasi atau penataan ulang merupakan pemikiran ulang secara fundamentaldan perancangan ulang secara radikal atas proses-proses bisnis untuk mendapatkan perbaikan dramatis dalam hal ukuran-ukuran kinerja yang penting dan kontemporer, seperti biaya, kuyalitas layanan dan kecepatan. Apabila pemberdayaan melalui restrukturisasi dapat dilakukan, maka seluruh aspek organisasi akan dapat berfungsi secara opimal, kinerja orghanisasi semalin lebih baik, Ini mempunyai maksa bahwa organisasi akan lebih mampu mengakumulasi keuntungan secara maksimal.

Akhirnya organisasi akan mampu membiayai seluruh kebutuhan sumber daya organisasi, antara lain meningkatkan kualitas sumber daya manusia agar lebih profesional, sarana, dan prasarana kerja, sistem dan prosedur kerja, teknologi dan lainlain. Dengan demikian organisasi akan lebih mampu meningkatkan kualitas pelayanan sesuai dengan tuntutan kebutuhan masyarakat pelanggan. Kualitas pelayanan meliputi sejumlah keistimewaan produk yang dapat memenuhi keinginan pelanggan. sehingga dapat memeberi pelayanannyang berkualitas berkaitan dengan ppenggunaan produk yang digunakan untuk pelanggan. Kualitas pelayanan perlu selalu ditingkatkan dengan partisipasi aktif, dan sistem manajemen strategis dan integratif yang melibatkan seluruh pihak, staf dan pimpinan secara berkesinambungan.